Mondial Assistance

1.พนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (CUSTOMER SERVICE COORDINATOR)

หน่วยงาน :

Assistance

รายงานต่อ :

ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่าย operation (ส่วนงานบริการลูกค้า) 

หน้าที่โดยสังเขป:

พนักงาน Call Center ขึ้นตรงต่อหน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉิน โดยรายงานผลการปฎิบัติงานต่อหัวหน้างานในอันดับแรกและรายงานต่อผู้จัดการฝ่าย Operation ต่อไป เพื่อผลการปฎิบัติงานที่ดีพนักงานต้องพัฒนาทักษะในการตัดสินใจและการสื่อสารที่ดีเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท

ลักษณะงาน :

1. รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ในเรื่องต่างๆดังนี้:

• ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับยานยนต์ เช่น ชนิด, ราคา
• รับและจัดการเรื่องร้องเรียนต่างๆ 
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำต่างๆ
• ให้ข้อมูลและสนับสนุนโปรโมชั่นทางการตลาดต่างๆ เช่น สิทธิต่างสำหรับกับลูกค้า

2. โทรติดต่อลูกค้าเพื่อ

• โทรแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อครบกำหนดระยะเวลาในการบำรุงรักษาของรถยนต์
• จัดตารางนัดหมาย
• เชิญชวนลูกค้าทดสอบสินค้าและบริการใหม่ๆ
• สนับสนุนโปรโมชั่นต่างๆ
• สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

2. รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างมืออาชีพตามมาตรฐานของบริษัท

3. จัดทำรายงานการปฎิบัติงานอย่างถูกต้องและตรงเวลา 

4. ใช้โปรแกรมช่วยเหลือฉุกเฉินได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม 

5. ปฎิบัติงานอื่นที่ำ้ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ :

1. สามารถทำงานเป็นกะและทำงานในวันหยุดได้

2. สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Word และ Excel ได้ดี 

3. มารยาทดี พูดสื่อสารได้ชัดเจน

4. สามารถสื่อสารและปฎิสัมพันธ์ได้ดี 

5. คิดเร็วและสามารถรับมือความกดดันได้ดี

6. สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี

7. มีประสบการณ์บริการลูกค้าในสายงานยานยนต์ 1 ปี

สมัครงาน

2.พนักงานประสานงานช่วยเหลือฉุกเฉิน (ASSISTANCE COORDINATOR/CALL CENTER)

หน่วยงาน :

Assistance

รายงานต่อ : 

พนักงาน Call Center ขึ้นตรงต่อหน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉิน โดยรายงานผลการปฎิบัติงานต่อหัวหน้างานในอันดับแรกและรายงานต่อผู้จัดการฝ่าย Operation ต่อไป เพื่อผลการปฎิบัติงานที่ดีพนักงานต้องพัฒนาทักษะในการตัดสินใจและการสื่อสารที่ดีเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท

ลักษณะงาน:

• ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินตามท้องถนนได้ทันเวลา 
• ประสานงานหน่วยบริการต่างๆ เช่น หน่วยบริการของบริษัท,คู่สัญญาและตัวแทนบริการของบริษัท 
• รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพตามมาตรฐานของบริษัท 
• จัดเตรียมรายงานการทำงานอย่างถูกต้องและส่งตามกำหนดเวลา
• ใช้โปรแกรมช่วยเหลือฉุกเฉินได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม 

คุณสมบัติ:

• สามารถทำงานเป็นกะได้ (ทั้งกะกลางวันและกลางคืน รวมถึงวันหยุด)
• อายุ 22-32 ปี 
• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Word และ Excel ได้ดี
• มีมารยาทดีและพูดจาชัดเจน 
• มีทักษะการสื่อสารและปฎิสัมพันธ์ที่ดี
• คิดเร็วและสามารถรับมือความกดดันได้ดี 
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์การในงานบริการลูกค้า 1 ปี ด้านธุรกิจยานยนต์จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ 
• ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่ที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี 

สมัครงาน

3.เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายทางโทรศัพท์ (TELESALES)

หน่วยงาน :

ฝ่ายขายทางโทรศัพท์ 

รายงานต่อ : 

ผู้จัดการฝ่ายขายทางโทรศัพท์

 

หน้าที่โดยสังเขป:

บริษัทมอนเดียล แอสซิสแทนซ์ (ประเทศไทย) กำลังมองหาผู้ร่วมงานที่มีความมุ่งมั่นในการขาย และต้องการประสบความสำเร็จ  เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายทางโทรศัพท์ มีหน้าที่โทรศัพท์เสนอขายบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนจากฐานลูกค้าของค่ายรถยนต์ชั้นนำ หากคุณต้องการพิสูจน์ความสามารถของคุณด้านการขาย และได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่า ทั้งเงินเดือนประจำและคอมมิสชั่น ในบรรยากาศการทำงานที่มีความเป็นมืออาชีพ เราต้องการคุณ 

 

ลักษณะงาน:

• สามารถทำยอดขายได้สูงกว่าหรือบรรลุตามเป้าการขายที่ตั้งโดยหัวหน้างาน
• เข้าใจว่าผลการปฎิบัติงานของตนมีความสำคัญและส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมขององค์กรอย่างไร
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทกับลูกค้า 
• ทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรับรู้และเข้าใจบริการของบริษัทและตัวบริษัท
• เป็นตัวแทนของบริษัทในการติดต่อกับลูกค้าอย่างมืออาชีพและเป็นมิตร
• รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องของลูกค้า    
• ปฎิบัติการตามขั้นตอนและนโยบายของ Call Centre
• สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาการนำเสนอการขาย
• เข้าร่วมการฝึกอบรมสำหรับพนักงาน 
• ปฎิบัติตามนโยบายและกฎระเบียบของบริษัท  

คุณสมบัติ:

• อายุ 20 ปี ขึ้นไป จบการศึกษาระดับ ปวช. ขึ้นไป หรือเทียบเท่า
• มีความมุมานะ และมีแรงกระตุ้นในการทำยอดขายสูง
• มีทักษะการนำเสนอและการขายที่ดี 
• สุภาพ มั่นใจ และเป็นมิตร 
• สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้คล่อง และพิมพ์ดีดได้ดี 
• มีทักษะการสื่อการและทักษะการฟังดีเยี่ยม  
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน
• ให้ความสำคัญกับลูกค้า
• มีไหวพริบดี 
• มีความมุมานะและเคารพการตัดสินใจของลูกค้า 
• มีทักษะการจัดการที่ดีและรอบคอบแม้อยู่ภายใต้สภาวะกดดัน 
• ถ้ามีทักษะภาษาอังกฤษจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ เนื่องจากมีการฝึกอบรมพิเศษสำหรับพนักงานใหม่

สมัครงาน