Mondial Assistance

ค้นหา

How can we help?*

How can we help?

บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน

การช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน

การช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน

การช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน ออโต้ แอสซิสท์ มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศไทย  และมีรถที่พร้อมให้บริการที่เป็นของ ออโต้ แอสซิสท์ ในกรุงเทพฯ  ทางภาคเหนือเรามีเครือข่ายตัวแทนการให้บริการมากกว่า  700  ราย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจว่าเราพร้อมที่จะให้บริการเสมอ.

สัญญาของเราที่มีต่อทุกสมาชิกช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดและเวลาใดในประเทศไทย  หากสมาชิกพบกับปัญหารถเสีย เราจะมาให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว  เราได้มีการลงทุนทางด้านเวลา, เงินทุน และการสร้างเครือข่ายตัวแทนการให้บริการจำนวนมากที่ทำให้เรามั่นใจว่าเราสามารถทำได้ตามสัญญา

ในเขตพื้นที่ของกรุงเทพฯ เมืองหลวงซึ่งมีขนาดใหญ่ เรามีการปฏิบัติงานโดยใช้รถมอเตอร์ไซต์ และรถยกลาก ซึ่งออกให้บริการทุกวัน 24 ชั่วโมง  ช่างเทคนิคของเราได้รับการฝึกอบรมจากหลาย ๆ อุตสาหกรรมรถยนต์ และมีทักษะในการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาทางเครื่องยนต์

รถยนต์ที่มีปัญหาหนักเราจะให้บริการโดยใช้รถยกลาก  โดยปกติเราจะใช้รถยกสไลด์ แต่เนื่องจากมีกฎหมายในการคุ้มครองรถ  6  ล้อ ที่ใช้ในการปฏิบัติการในกรุงเทพฯ มีช่วงเวลาที่กฎหมายกำหนด  รถยกลากที่มีขนาดเล็กกว่าจึงถูกนำมาใช้ในช่วงเวลาดังกล่าว  รถยกลากแต่ละคันมีล้อที่สามารถรองรับน้ำหนักได้  ดังนั้น ทั้ง 4 ล้อของรถยนต์ จะถูกยกขึ้นมาจากพื้นในช่วงที่ลาก เพื่อความปลอดภัย

ในต่างจังหวัด มอนเดียล แอสซิสแทนซ์ ได้สร้างเครือข่ายตัวแทนการให้บริการมากกว่า  900  แห่ง เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าเราสามารถให้บริการลูกค้าด้วยความรวดเร็วทุกที่ในประเทศไทย  ตัวแทนการให้บริการจะถูกวัดระดับตามมาตรฐานของอุปกรณ์เครื่องมือและคุณภาพการให้บริการที่ใช้ในการบริการลูกค้า  ตัวแทนที่มีผลการวัดระดับที่สูงที่สุด จะได้สถานะตัวแทนเป็นระดับ “พิเศษ” หรือ “ระดับต้น” และจะถูกเลือกเป็นตัวแทนก่อนเพื่อใช้ในการให้ความช่วยเหลือกับลูกค้า

หัวหน้าช่างเทคนิคของมอนเดียล ดำเนินการฝึกอบรมให้กับตัวแทนการให้บริการโดยตรง และมีการจัดส่งซีดีรอม โปรแกรมการฝึกอบรมให้กับตัวแทนเป็นประจำ ทีมเครือข่ายมีหน้าที่ในการควบคุมการปฏิบัติงานของตัวแทนเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่ามาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ เป็นที่ยอมรับของลูกค้า  นอกจากนี้ตัวแทนการให้บริการความช่วยเหลือของมอนเดียลทั้งหมดสวมชุดยูนิฟอร์มของบริษัทฯ ซึ่งเป็นชุดที่ง่ายต่อการจดจำและน่าเชื่อถือในการให้บริการลูกค้า