เราคือใคร - ประวัติของเรา

นับตั้งแต่ปี พ.ศ.2493 ณ ประเทศสวิสเซอร์แลนด์ เมื่อผู้คนเริ่มนิยมการท่องเที่ยวมากขึ้น หนึ่งในทีมผู้บุกเบิกธุรกิจแบบแนวคิดเชิงกลยุทธ์ก็ได้ก่อตั้งประกันภัยการเดินทาง ELVIA ขึ้น ในปีนี้จึงถือเป็นปีเริ่มเรื่องราวการช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ของเรา หลังจากนั้น 24 ปีถัดมา ในปี พ.ศ. 2517 SACNAC-Mondial Assistance ก็ได้ก่อตั้งขึ้นในประเทศฝรั่งเศสและการบริการช่วยเหลือของเราก็ก้าวหน้าขึ้นสู่อีกระดับ การก่อตั้ง SACNAS-Mondial Assistance นั้น เป็นการดำเนินการควบคู่ไปกับการพัฒนาธุรกิจบริการช่วยเหลือ ซึ่งนอกจากจะมีประกันภัยการเดินทางแล้ว ก็ยังรวมถึงบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ และบริการเคลื่อนย้ายรถยนต์อีกด้วย กระทั่งในปี พ.ศ.2522 บริษัท AGF ก็ได้เข้าร่วมเป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นของ Mondial Assistance

ในช่วงทศวรรษระหว่างปี พ.ศ. 2523 ถึง พ.ศ.2533 เรายังคงแบ่งออกเป็น 2 บริษัท ที่ดำเนินงานเป็นอิสระจากกัน (ELVIA และ Mondial Assistance) แม้กระนั้น เราก็ยังคงเดินเคียงข้างให้บริการกับลูกค้าของเราตลอดระยะเวลาที่เกิดการเปลี่ยนเปลงมากมายในองค์กรของพวกเขาเอง ขณะที่ลูกค้าของเรามีการขยายตัวและเติบโตขึ้นนั้น เช่นเดียวกันเราก็ได้พัฒนาองค์กรของเราขึ้นในยุโรปเป็นครั้งแรก และขยายตัวอย่างต่อเนื่องไปยังพื้นที่ต่างๆ ของโลก และในปี พ.ศ.2538 ELVIA ก็เข้าร่วมธุรกิจกับ German’s Allianz Group

พ.ศ.2543 ELVIA Travel Insurance และ SACNAS-Mondial Assistance ประสบความสำเร็จในการรวมตัวกันและก่อตั้งเป็นกลุ่มบริษัทอย่างในปัจจุบัน จนถึงวันนี้เป็นเวลาเกือบ 80 ปีที่เราได้สั่งสมประสบการณ์และความรู้มา ทำให้เรากลายเป็นผู้นำตลาดโลกของธุรกิจประเภทนี้ ในด้านการบริการช่วยเหลือ ประกันภัยการเดินทาง และการบริการลูกค้าด้านต่างๆ ไม่เพียงเท่านั้นเราได้เข้าถือครองบริษัท World Access ในสหรัฐอเมริกาปี พ.ศ.2543 และบริษัท Worldcare ในประเทศออสเตรเลียปีถัดมา

พ.ศ.2549 เราได้เปิดตัวเอกลักษณ์ใหม่ของแบรนด์(Brand Identity) และหลักการอันเป็นสากลยิ่งขึ้น และนี่ก็ถือเป็นก้าวที่วางแผนเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวสำหรับเรา มันแสดงถึงการอุทิศตัวของเราเพื่อคุณและสวัสดิภาพของคุณ ทั้งยังสะท้อนถึงการผสมผสานด้วยวัฒนธรรมที่แตกต่างและหลากหลายของเราด้วย

พ.ศ.2550 ถือเป็นปีที่โดดเด่นมาก เพราะในวันที่ 1 มกราคม บริษัทสัญชาติฝรั่งเศสในเครือของเรา –Mondial Assistance, France Secours, ELVIA and SSC- ได้รวมตัวเป็นหนึ่งเดียวกันภายใต้ชื่อ Mondial Assistance ซึ่งเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นและดำรงอยู่มานาน การรวมตัวกันครั้งนี้ยิ่งตอกย้ำให้จุดยืนของเราในประเทศฝรั่งเศสแข็งแกร่งขึ้น และด้วยความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายของเราที่ต้องการเติบโตแบบสากล เราจึงเปิดสำนักงานขึ้นที่ประเทศเม็กซิโกและประเทศอินเดีย และเรายังเข้าถือครอง Medvantis ศูนย์รับโทรศัพท์ให้บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ในประเทศสวิสเซอร์แลนด์อีกด้วย ไม่เพียงเท่านั้น เราจดทะเบียนสำนักงานของเราในประเทศรัสเซียในปี พ.ศ. 2550 และเริ่มดำเนินงานที่นั่นในวันที่ 1 มีนาคม พ.ศ.2551

ทุกวันนี้ เราดำเนินธุรกิจภายใต้แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นและสื่อสารกับคุณด้วยมาตรฐานที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เราเป็นที่รู้จักใน 5 ทวีปทั่วโลกและได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นในอีก 28 ประเทศนอกเหนือจากนั้น ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน เราจะตามไปดูแลและคอยระวังภัยให้กับคุณ เราจะอยู่ที่นี่…ที่ที่คุณจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากเราไม่ว่าเมื่อไหร่ หรือที่ไหนก็ตาม เพราะคุณ-ลูกค้าของเรา ผู้ถือผลประโยชน์ร่วมกันกับเรา พนักงานและบุคลากรของเรา-เป็นสิ่งมีค่าและสำคัญต่อธุรกิจของเราและจะเป็นเช่นนั้นเสมอ