เราคือใคร - แบรนด์และคุณค่าของเรา

บุคลากรคือ หัวใจสำคัญของแบรนด์เรา

ในฐานะของลูกค้า และในฐานะของปัจเจกบุคคล เราต่างอาศัยอยู่บนโลกของแบรนด์สินค้าและบริการต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะแบรนด์ระดับโลกหรือแบรนด์ท้องถิ่น มีชื่อเสียงมานานหรือเพิ่งเกิดใหม่ ต่างก็มีอิทธิพลต่อเกือบทุกด้านในชีวิตของเรา ตั้งแต่รถที่เราขับไปจนถึงอาหารที่เรากิน แบรนด์เหล่านี้มีอิทธิพลถึงขนาดทำให้เราเกิดความมั่นใจ ผลักดันให้เราลงมือกระทำ และแม้แต่ยอมให้เราได้ฝัน และนี่เป็นเหตุผลว่าทำไมเราต้องซื่อสัตย์อย่างแท้จริงต่อภารกิจของเราในการช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ และวางรากฐานของแบรนด์อยู่บนความสัมพันธ์อันดีที่เรามีกับลูกค้าของเราอยู่เสมอ เพราะเรารู้ว่าคุณต้องการความมั่นใจและเชื่อใจได้เมื่อคุณประสบกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด อาทิ ยางรถแบน ท่อน้ำระเบิด หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันที่กวนใจการท่องเที่ยวที่คุณอุตส่าห์วางแผนมานาน เป็นต้น

นับตั้งแต่องค์กรของเราได้ก่อตั้งขึ้นในปี 1974 (พ.ศ.2517) เรามีการปรับเปลี่ยนและพัฒนาการอย่างมากตามการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าของเรา แต่ถึงแม้สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไปมากมายสาระสำคัญหลักของแบรนด์เราก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เรายังคงใส่ใจและรับฟังเสมอ เพื่อทำให้คุณรู้ว่าทุกปัญหามีทางออก และวันนี้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน หรือวางแผนจะไปที่ใด Mondial Assistance ก็ได้เชื่อมโลกทั้งโลกไว้ด้วยกันและทำให้แน่ใจว่าคำสัญญาพื้นฐานของเรา-วางใจเรา เราช่วยคุณได้- จะเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งทุกอย่างที่เราทำเพื่อคุณ คุณอาจสงสัยว่า เราจะสามารถทำตามคำสัญญานี้ได้อย่างไร และมันเกิดขึ้นได้จริงอย่างนั้นหรือ? แน่นอนที่สุด เพราะมันคือหลักการขององค์กรเรา เราใช้ชีวิตอยู่กับมันและให้มันเป็นเสมือนไกด์นำทางทุกการกระทำ หรือทุกการตัดสินใจของเรา หลักการของเราคือ ข้อผูกมัดทางใจที่เราสร้างให้กับลูกค้าและเป็นสิ่งที่หล่อเลี้ยงความเชื่อมั่นที่พวกเขามีให้กับเราด้วย ดังนั้นมันจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการรักษาความสัมพันธ์ของเรา- ทั้งกับคุณ และกับพนักงานของเรากว่า 9800 คนทั่วโลก