Mondial Assistance

คลับที่พร้อมจะคอยอำนวยความสะดวกให้กับคุณ

ใช่คุณหรือเปล่าที่ต้องเดินทางไปกับรถยนต์คันโปรดของคุณตลอดเวลา ถ้าใช่แล้วล่ะก็เราขอต้อนรับสู่การเป็นสมาชิกคลับแห่งใหม่นี้ ด้วยการให้บริการช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉินตลอดทั้ง 24 ชั่วโมง โดยทุกท่านที่เป็นสมาชิกของเราแห่งนี้จะได้รับสิทธิประโยชน์ในการอำนวยความสะดวกต่างๆให้กับรถของท่าน ปัจจุบั บริการส่วนนี้ของเราได้รับการยอมรับและเป็นที่ไว้วางใจกับผู้ขับขี่รถยนต์มากกว่า 400,000 คันในประเทศไทย จึงเป็นสิ่งที่สามารถรับประกันได้เป็นอย่างดีว่าคุณจะรู้สึกอุ่นใจในทุกครั้งที่เดินทางพร้อมกับรถยนต์ของคุณ

ผู้ใช้รถยนต์จำนวนมาก  โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ซื้อรถยนต์ใหม่มักคิดว่าเขาไม่มีความจำเป็นต้องใช้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน  บุคคลเหล่านี้อาจจะประหลาดใจที่ได้รู้ว่า ออโต้ แอสซิสท์ ให้บริการรถหลายพันคันในทุก ๆ เดือน  และ เป็นตัวเลขประมาณ 36% ของการบริการที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ ที่มีอายุการใช้งานต่ำกว่า 12 เดือน ด้วยความน่าเชื่อถือของช่างในการให้บริการต่อรถยนต์ทุกคัน ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ใหม่หรือรถยนต์เก่า งานการบริการที่พบได้บ่อย เช่น แบตเตอรี่หมด, ปัญหาเรื่องยางรถยนต์, ปัญหาน้ำมันหมด และ การลืมกุญแจไว้ในรถโดยไม่สามารถจัดการเองได้ เป็นต้น

เราได้ให้บริการทั่วประเทศ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2543 บริษัทได้ก่อตั้งขึ้นด้วยพื้นฐานของการให้บริการตามที่ตกลงไว้ ส่งผลให้เกิดความเชื่อถือ และความพึงพอใจต่อลูกค้าในระยะยาว

ไม่ว่าจะเป็นในนามของ “มอนเดียล” หรือบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินในนามของ “ออโต้ แอสซิสท์” อาจจะเป็นชื่อที่ไม่มีคนรู้จักในตลาด แต่ว่าอุตสาหกรรมรถยนต์หลัก และ ผู้นำเข้ารถยนต์ในประเทศไทยทั้งหมด 23 แห่ง มีจำนวน 17 แห่ง ได้ทำสัญญาบริการรถเสียฉุกเฉินกับ “มอนเดียล แอสซิสแทนซ์” ในการให้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินให้กับลูกค้าของพวกเขา

ท่านสมาชิกจะได้รับการบริการต่างๆจากเราดังนี้

• การให้ความช่วยเหลือกรณีรถเสียตลอด 24ชั่วโมง ทั่วประเทศไทย
• ได้รับส่วนลดพิเศษสำหรับท่านสมาชิกที่ได้ถือความคุ้มครองประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 กับทาง “มอนเดียล ออโต้ แอสซิสท์ อินชัวร์รันส์”
• ได้รับส่วนลดพิเศษจากผู้ถือความคุ้มครองประกันภัยรถยนต์ชั้น 3
• บริการช่วยเหลืออำนวยความสะดวกด้านปัญหาเครื่องยนต์ลอด 24 ชั่วโมง
• บริการให้คำแนะนำการเดินทางไม่ว่าจะเป็นการเดินทางต่างประเทศหรือในประเทศ
• ประกันภัยการเดินทาง: สำหรับท่านที่สมาชิกนอกจากจะได้รับส่วนลดพิเศษแล้ว เรายังมีประเภทของประกันภัยการเดินทางชนิดต่างให้ท่านได้เลือกใช้ตามความเหมาะสม
• บริการช่วยเหลืออำนวยความสะดวกด้านการรักษาพยาบาลตลอด 24ชั่วโมง
• คาร์แคร์: ให้ส่วนลดและบริการพิเศษต่างๆสำหรับทุกท่านที่เป็นสมาชิกของ ”มอนเดียล ออโต้ แอสซิสท์” และบริการอื่นๆอีกมากมาย

การให้บริการกับสมาชิก

สมาชิกกลุ่มนี้จะได้รับการบริการให้ความช่วยกรณีรถเสียฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

ซึ่งการให้บริการช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงนี้ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่สุดของลูกค้าที่เลือกใช้บริการ “มอนเดียล ออโต้ แอสซิสท์”

บริการนี้ให้ความคลอบคลุมทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทยด้วยเครือเครือข่ายของมอนเดล ออโต้ แอสซิสท์ ที่ปัจจุบันมีอยู่แล้วมากกว่า 900 สาขา

ก่อนที่คุณจะมองข้ามการให้บริการช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉินนี้ ลองพิจารณาตัวอย่างปัญหาที่คุณอาจคาดไม่ถึงนี้อีกครั้ง

• รถยนต์ที่ประสบปัญหาระหว่างเดินทางมากกว่า 36% เป็นรถยนต์ที่อยู่ในสภาพใหม่หรือมีอายุน้อยกว่า 12 เดือน
• แบตเตอรี่หมด, ปัญหาเรื่องยางรถยนต์, ปัญหาน้ำมันหมด และ การลืมกุญแจไว้ในรถโดยไม่สามารถจัดการเองได้ ซึ่งปัญหาทั้งหมดนี้สมาชิกจะได้รับบริการช่วยเหลือจากเรา
• สำหรับท่านที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิกโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสุภาพสตรีที่ต้องประสบปัญหารถเสียระหว่างการเดินทางโดยลำพัง แล้วต้องเสียเวลานานในการติดต่อช่างเทคนิคให้มาช่วยเหลือ ซึ่งเราถือว่าไม่มีความปลอดภัยเป็นอย่างยิ่ง
• ในทางตรงกันข้าม ทุกท่านที่เป็นสมาชิกของ ”มอนเดียล ออโต้ แอสซิสท์” คุณจะใช้เวลา 30 นาทีโดยประมาณเท่านั้นสำหรับให้เจ้าหน้าที่เทคนิคของเราไปดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆให้ หรือกรณีที่ต้องใช้บริการรถลาก ทางเราจะใช้เวลาประมาณ 45นาทีเพื่อไปยังรถของท่านสมาชิกทั่วทั้งประเทศไทย

คุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป

ชาวอเมริกันมากกว่า 40 ล้านคน ที่เป็นสมาชิกของ AAA (American Automobile Association) ให้ความพอใจกับบริการกรณีรถเสียฉุเฉินเป็นอย่างมาก ส่วนในประเทศอังกฤษซึ่งมีสมาชิกกว่า 20 ล้านคนเลือกใช้บริการทั้ง AA (Automobile Association) และ RAC (Royal Auto Club) นอกเหนือจากการให้ความช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉินที่คุณจะได้รับจากเราแล้วนั้น เรายังสามารถให้คำแนะนำในด้านการวางแผนการเดินทาง หรือเลือกรูปแบบการประกันที่เหมาะสม และคอยดูแลห่วงใยทั้งตัวคุณและรถยนต์ทุกครั้งที่เดินทาง “มอนเดียล แอสซิสท์” ให้บริการสิ่งเหล่านี้กับคุณ...

ส่วนหนึ่งของการบริการที่ผ่านมา

ปัจจุบันเราให้บริการรถยนต์ครอบคลุมมากกว่า 400,000 คันในประเทศไทย ด้วยมาตรฐานการให้บริการของเราเหล่านี้ คือ

• สามารถให้บริการลูกค้าโดยหน่วยช่างเทคนิคเคลื่อนที่ ได้ภายในเวลา 30 นาที
• สามารถให้บริการลูกค้ารถยกลากได้ภายในเวลา 45 นาที
• รถที่ใช้ให้บริการลูกค้าในกรุงเทพฯ มีจำนวนมากกว่า 20 คัน (รถมอเตอร์ไซต์ซึ่งช่างเทคนิคใช้ในการซ่อมรถที่มีปัญหาเล็กน้อยให้กับลูกค้า, รถยกลาก และรถยกสไลด์ใช้ในการซ่อมปัญหาหนักให้กับรถยนต์ลูกค้า
• เครือข่ายการให้บริการทั่วประเทศ – ตัวแทนให้บริการลูกค้ามากกว่า 900 แห่ง รถยกลาก, ช่างเทคนิค และช่างทำกุญแจ เคลื่อนที่ ตัวแทนให้บริการลูกค้ามากกว่า 12 ตัวแทนในแต่ละจังหวัด
• เจ้าหน้าที่ประสานงานความช่วยเหลือที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างดี และเจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคทั้งหมดสวมใส่ชุดยูนิฟอร์ม ออโต้ แอสซิสท์ ที่ง่ายต่อการจดจำ และผ่านการฝึกสอนที่ได้มาตรฐาน
• มาตรฐานคอลเซ็นเตอร์ : เป้าหมายสำหรับการรับสายโทรเข้า – 90% ของการรับสายโทรเข้าภายในเวลา 20 วินาที / เวลาการรอสายโดยเฉลี่ยไม่เกิน 30 วินาที
• การอบรมขั้นสูงในการใช้เทคโนโลยี / ปฏิบัติงานโดยเจ้าหน้าที่หลากหลายภาษา 24 ชั่วโมงทุกวัน