Mondial Assistance

ค้นหา

How can we help?*

How can we help?

บริการศูนย์กลางการติดต่อ

บริการซึ่งสะท้อนถึงองค์กรของคุณ

คุณกังวลกับการที่ต้องปล่อยให้คนอื่นคุยกับลูกค้าแทนตัวคุณเองหรือไม่? คุณเห็นว่าศูนย์บริการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์เป็นเพียงศูนย์บริการที่ไม่มีหลักเกณฑ์จริงจังในการรับมือกับปัญหาเฉพาะด้าของลูกค้าหรือเปล่า? หากเป็นเช่นนั้นแล้ว คุณต้องเข้ามาคุยกับเรา เนื่องจากเรามีความเชี่ยวชาญในการออกแบบบริการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ ซึ่งสะท้อนความเป็นองค์กรของคุณได้เป็นอย่างดี บริการของเราเปรียบได้กับบริการที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณด้วยตัวคุณเอง และคุณยังสามารถปรับเปลี่ยนการให้บริการในรูปแบบที่คุณต้องการ

การบริการลูกค้าสัมพันธ์ให้กับบริษัทผู้ผลิตรถยนต์

บริการออโต้ แอสซิสของเราให้บริการแก่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์หลายเจ้าในประเทศไทย ด้วยการบริการและภาพลักษณ์อันก้าวล้ำ ซึ่งถือเป็นพื้นฐานที่ดีที่สนับสนุนการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่เราทำให้กับบริษัทผู้ผลิตรถยนต์หลายๆแห่ง

การที่คุณบริหารจัดการกับฐานข้อมูลของลูกค้า และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้ดีเพียงใดจะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะวัดความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณ ความเข้าใจในอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างถ่องแท้ของออโต้ แอสซิสที่ช่วยผลักดันให้เกิดการพัฒนาซอฟแวร์ระบบบริการลูกค้าสัมพันธ์อย่างต่อเนื้องนั้น ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่เราสามารถตอบสนองความต้องการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์หลายๆเจ้าได้เป็นอย่างดี และด้วยระบบซอฟแวร์ที่โดดเด่นลูกค้าของเราหลายรายจึงเลือกใช้ระบบซอฟแวร์ของเราเป็นหลักในการดำเนินงานลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งทำให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลอันประเมินค่ามิได้เกี่ยวกับทรรศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า

การดำเนินงานในงานลูกค้าสัมพันธ์ด้วยการให้ลูกค้าโทรเข้ามาที่ศูนย์คอลเซ็นเตอร์ จะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมและคัดกรองข้อมูลได้ในที่เดียว ด้วยคู่สายที่กำหนดไว้โดยเฉพาะ เจ้าหน้าที่พร้อมรับสายเรียกเข้าของลูกค้าของคุณและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่วางใจได้ เราจึงสามารถรับประกันในความสมบูรณ์ ถูกต้อง และเป็นความลับของข้อมูล การบริการของเราได้รับการปรับปรุงและพัฒนาขึ้นจากข้อมูลที่ได้จากการอภิปรายร่วมกับลูกค้า เพื่อให้การบริการนั้นตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด และนี่คือบริการหลักๆบางส่วนของเรา

  • จัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
  • สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • ตอบคำถามโดยทั่วไป
  • ดูแหล่งที่มาของลูกค้า
  • ส่งเสริมกิจกรรมกระตุ้นการขายผ่านทางโทรศัพท์
  • ไขข้อสงสัยในแผนกระตุ้นการขายต่างๆ
  • จัดการระบบฐานข้อมูล: จัดเก็บ ปรับปรุงและแบ่งกลุ่มข้อมูลของลูกค้า

หากคุณคิดว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของคุณกับลูกค้าและความคาดหวังของลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ คุณควรรีบเข้ามาคุยกับเรา

บริการคอลเซ็นเตอร์อเนกประสงค์

บริการคอลเซ็นเตอร์ของเรานั้นไม่มีรูปแบบตายตัว แนวทางในการบริการของเราจะเป็นรูปเป็นร่างขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเราทราบถึงลักษณะของธุรกิจและความต้องการของคุณ ลูกค้าของเรามาจากกลุ่มธุรกิจและบริการที่ไม่เหมือนกัน ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าแต่ละรายก็มีความแตกต่างกัน ลูกค้าแต่ละรายจึงต้องการบริการคอลเซ็นเตอร์ที่ให้บริการสนับสนุนการบริการและผลิตภัณฑ์ของตนแตกต่างกันเช่นกัน คุณอาจต้องการบริการคอลเซ็นเตอร์ของเราเพื่อดูแลงานด้านการบริการลูกค้า หรือคุณอาจต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการตัวใหม่ หรือคุณอาจเพียงแค่ต้องการใครสักคนที่พร้อมรับสายและช่วยเหลือลูกค้าของคุณในช่วงนอกเวลาทำการ ไม่ว่าคุณจะต้องการอะไร เราจะออกแบบบริการคอลเซ็นเตอร์ของเราให้สามารถทำงานตอบรับกับความต้องการที่เฉพาะเจาะจงในธุรกิจของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถบรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้

ความคิดของเราเป็นรูปเป็นร่างเมื่อเราทราบความต้องการคุณ