คุณอยู่ที่นี่ หน้าแรก > บริการของเรา > รถยนต์ > CRM-ศูนย์กลางการติดต่อ
CRM-ศูนย์กลางการติดต่อ
บริการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
เพื่อให้เป็นไปตามหลักปรัชญาของมอนเดียล แอสซิสแทนซ์ ซึ่งเน้นการปรับแต่งบริการให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อบริการ “ออโต้แอสซิส” จึงได้พัฒนาซอฟท์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์บริษัทผู้ผลิตรถยนต์โดยเฉพาะ โดยจัดทำระบบคุมควบการโทรเข้า-ออก และจัดทำรายงานให้แก่ผู้ซื้อบริการ ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุมเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
หากคุณสนใจว่ามอนเดียล แอสซิสแทนซ์ตรวจวัดความพึงพอใจ จัดการข้อร้องเรียน หรือรวบรวมและบริหารจัดการฐานข้อมูลส่วนกลางของลูกค้าอย่างไร คุณคงสนใจที่จะติดต่อเรา
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อประโยชน์อันสูงสุด
การปรับแต่งซอฟท์แวร์บริหารลูกค้าสัมพันธ์นั้นมาจากความเข้าใจถ่องแท้ของเราในธุรกิจยานยนต์ ซึ่งการพัฒนาได้รับความร่วมมือจากผู้ซื้อบริการชั้นหนึ่ง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบที่จำเป็นได้ถูกบรรจุไว้ในซอฟท์แวร์ครบถ้วนแล้ว ซอฟท์แวร์ที่คุณเป็นผู้กำหนดจะทำการประเมินค่าที่แท้จริงของข้อมูลลูกค้าที่ได้รวบรวมไว้ การร่วมงานกับ “ออโต้แอสซิส” จะเพิ่มขีดความสามารถให้คุณดังต่อไปนี้
- สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- จัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- ตอบคำถามโดยทั่วไป
- ดูแลแหล่งที่มาของลูกค้า
- ส่งเสริมกิจกรรมกระตุ้นการขายผ่านทางโทรศัพท์
- ไขข้อสงสัยในแผนกระตุ้นการขายต่างๆ
- จัดการระบบฐานข้อมูล: จัดเก็บ ปรับปรุงและแบ่งกลุ่มข้อมูลของลูกค้า
Twitter
Facebook
YouTube