คุณอยู่ที่นี่ หน้าแรก > บริการของเรา > รถยนต์ > บริการคอลเซ็นเตอร์ นอกเวลาทำการ
บริการคอลเซ็นเตอร์นอกเวลาทำการ
การบริการที่สะท้อนความเป็นองค์กรของคุณ
คุณกังวลกับการที่ต้องปล่อยให้คนอื่นคุยกับลูกค้าแทนตัวคุณเองหรือไม่? คุณเห็นว่าศูนย์บริการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์เป็นเพียงศูนย์บริการที่ไม่มีหลักเกณฑ์จริงจังในการรับมือกับปัญหาเฉพาะด้าของลูกค้าหรือเปล่า? หากเป็นเช่นนั้นแล้ว คุณต้องเข้ามาคุยกับเรา เนื่องจากเรามีความเชี่ยวชาญในการออกแบบบริการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ ซึ่งสะท้อนความเป็นองค์กรของคุณได้เป็นอย่างดี บริการของเราเปรียบได้กับบริการที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณด้วยตัวคุณเอง และคุณยังสามารถปรับเปลี่ยนการให้บริการในรูปแบบที่คุณต้องการ
บริการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ สำหรับบริษัทผู้ผลิตรถยนต์
“ออโต้แอสซิส” ได้ให้บริการแก่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์หลายรายในประเทศไทย การที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรานำเอาเทคโนโลยีอันทันสมัยมาใช้จึงเหมาะแก่การให้บริการจัดการลูกค้าสัมพันธ์อย่างลงตัว
ยิ่งคุณจัดการกับฐานข้อมูลลูกค้าและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีเท่าไร ก็จะส่งผลต่อความสำเร็จในธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก ความรู้อันลึกซึ้งในอุตสาหกรรมยานยนต์ของ “ออโต้แอสซิส” เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาซอฟท์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งได้ปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์แล้ว และเป็นซอฟท์แวร์เพียงหนึ่งเดียวที่ช่วยให้ผู้ซื้อบริการนำไปใช้ในเป็นหลักในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ โดยระบบจะจัดทำรายงานเชิงลึก และสามารถให้รายละเอียดที่ประเมินค่าไม่ได้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความเห็นอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์และบริการของคุณ
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณได้รวบรวม และเปรียบเทียบวิเคราะห์ข้อมูลได้ภายในขั้นตอนเดียว โดยมีคู่สายและทีมงานเฉพาะ พร้อมกับระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อรับประกันความครบถ้วนของข้อมูล อีกทั้งบริการต่างๆ ยังถูกพัฒนาโดยมาจากการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้ซื้อบริการ เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ออกมาต้องตรงกับความต้องการของผู้ซื้อบริการ ซึ่งจะกล่าวถึงบริหารหลักบางส่วนที่เราได้ให้บริการดังนี้
- จัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- ตอบคำถามโดยทั่วไป
- ดูแหล่งที่มาของลูกค้า
- ส่งเสริมกิจกรรมกระตุ้นการขายผ่านทางโทรศัพท์
- ไขข้อสงสัยในแผนกระตุ้นการขายต่างๆ
- จัดการระบบฐานข้อมูล: จัดเก็บ ปรับปรุงและแบ่งกลุ่มข้อมูลของลูกค้า
หากคุณจริงจังในเรื่องการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคตอันใกล้ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณควรจะเข้ามาพูดคุยกับเรา
หนึ่งเดียวของการให้บริการที่ออกแบบมาเพื่อพันธมิตรทางธุรกิจยานยนต์โดยเฉพาะ
บริการความช่วยเหลือเอนกประสงค์ทางโทรศัพท์
มอนเดียล แอสซิสแทนซ์ไม่ยึดติดกับแนวคิดเกี่ยวกับบริการความช่วยเหลือของเรา แนวคิดของเราจะเกิดเป็นรูปธรรมได้ต่อเมื่อเราได้รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสามารถระบุได้แน่ชัดแล้วว่าคุณต้องการอะไร ผู้ซื้อบริการของเรามาจากทุกชนชั้นของสังคมและดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกันไป โดยส่วนมากแล้วจำเป็นต้องมีบริการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แต่ประเภทของการช่วยเหลือนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละราย คุณอาจต้องการความช่วยเหลือในการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรืออาจอยากทราบความคิดเห็นของลูกค้าต่อสินค้าหรือบริการใหม่ หรืออาจต้องการผู้ทำหน้าที่รับโทรศัพท์และช่วยเหลือลูกค้านอกเวลาทำงาน ทั้งนี้ไม่ว่าความต้องการคุณจะเป็นแบบใด เราพร้อมร่วมงานกับคุณเพื่อออกแบบบริการความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ที่สามารถรับมือกับความต้องการดังกล่าวและทำให้คุณบรรลุตามเป้าหมายที่ได้วางไว้
Twitter
Facebook
YouTube